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Desafio

Uma das maiores indústrias aeroespaciais do mundo, a Embraer é referência em qualidade e inovação. Seu site institucional é consultado por jornalistas, estudantes, investidores, engenheiros, além de ser um dos primeiros contatos do cliente com a marca.

Até o final de 2010, o processo de atualização do conteúdo do website era lento e dispendioso. Uma página nova, que hoje é feita em no máximo 4 horas, levava em média 20 horas para ser publicada.

Solução

Em busca de eficiência e inovação para sustentar sua estratégia de comunicação, a Embraer optou por migrar o site institucional e outros ambientes para o Microsoft SharePoint, com ajuda da Nuova.

A implementação ocorreu entre agosto e dezembro de 2010. A Nuova, por sua especialização SharePoint, foi responsável por desenvolver o aplicativo e as interfaces, e presta suporte cotidiano a manutenção e publicação dos conteúdos. A infraestrutura fica hospedada na FPWEB, parceiro da Nuova sediado nos EUA.

O SharePoint permite a descentralização da produção de conteúdo, padroniza a entrega e organização das informações, e simplifica todo o processo. Apesar da grande preocupação com estética, facilidade de navegação e atratividade do site, a Embraer tinha como premissa a performance e a universalidade do site, o que pesou na escolha da tecnologia Microsoft.

Resultados

Logo no primeiro mês de ativação do site em SharePoint, a visitação cresceu mais de 20%. O visitante encontra informações mais ricas, a navegação é mais confortável e sempre há a expectativa de se encontrar novidades junto com a possibilidade de acessá-lo através de PDA’s e smartphones.

Também houve um salto de qualidade na relação com os clientes internos. Na prática, por meio dos templates das seções, junto à automação do processo de publicação, usuários têm mais facilidade e autonomia na gestão do conteúdo, o que libera a área de marketing para outras tarefas, reduzindo custos operacionais.

Graças à implantação do SharePoint, a Embraer alcançou os seguintes resultados positivos:

- Aumento imediato da visitação em 20%
- Redução de 80% do tempo de publicação
- Redução de 15% em horas de manutenção
- Escalonamento de capacidade sob demanda, com cloud computing
- Garantia de acesso por qualquer browser ou dispositivo móvel
- Foco do marketing em estratégia e padrões de qualidade
- Maior autonomia e colaboração das áreas de negócios, com integração ao MS Office

Sobre a Embraer

A Embraer é hoje uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo, posição alcançada graças à busca permanente e determinada da plena satisfação de seus clientes. Com mais de 40 anos de existência, a empresa atua em todas as etapas de um processo complexo: projeto, desenvolvimento, fabricação, venda e suporte pós-venda de aeronaves para os segmentos de aviação comercial, aviação executiva, de defesa e segurança.

Já foram produzidos pela Embraer mais de 5 mil aviões, que operam em 92 países, em cinco continentes, tornando-a líder no mercado de jatos comerciais com até 120 assentos, além da fabricação de alguns dos melhores jatos executivos em operação e da entrada em um novo patamar no setor de defesa.

www.embraer.com

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